Z zakupionego produktu można zrezygnować w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki (bez podania przyczyny), zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów. Rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy produkt:

• nie był używany
• nie został pozbawiony fabrycznego opakowania - folia, pudełko jeżeli takie posiadał
• nie został w inny sposób zniszczony.

  Produkt należy do nas odesłać razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży i numerem własnego konta bankowego. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy kosztów dostawy i odesłania do nas produktu. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Paczkę (odpowiednio zabezpieczoną) należy odesłać pod adres : „Mydlarnia u Franciszka”, ul. Piastowska 3 , 40-005 Katowice .

  Prosimy o zwrócenie uwagi na stan paczki przy jej odbiorze. Należy sprawdzić, czy przesyłka nie jest w jakikolwiek sposób uszkodzona mechanicznie, czy zabezpieczenie paczki jest nienaruszone ( taśma nosi ślady odklejania) itp.

Paczkę należy w obecności listonosza lub kuriera otworzyć  celem sprawdzenia, czy towar zamówiony jest kompletny oraz czy nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli produkty okażą się uszkodzone, należy w obecności doręczyciela spisać protokół reklamacyjny (odmowa przyjęcia paczki i powód - uszkodzenie zawartości przez doręczyciela). Będzie to podstawą do reklamacji towaru.